Acheter un smartphone sans se faire arnaquer par votre fournisseur de téléphonie...

 Comme tout consommateurs, j'ai comparé le rapport qualité/prix en France et à l'étranger.
Un bon smartphone en France coûte entre 700 et 800€ ce qui est une belle somme.
Le numéro un chinois ZOPO, vends ses smartphones tiers de prix de la France pour un meilleur qualité.
Donc j'ai commandé mon smartphone chez Zopo au prix de 300€ pour 32Go de ram.

tinydeal.com
Cher Dan,

Merci pour votre achat.
Nous avons envoyé l'élément 3500044298370001829686 suivante à vous sur 11.12.2014.
Détails de la commande: P05-ZP999 * 1
Poids du paquet: 0,4640 kg (Note: Le poids serait utilisé comme référentiel le poids lorsque vous vous inscrivez pour le paquet.) 

Adresse d'expédition: Dan**********************, *********, BRETAGNE, ******, France
Le numéro de suivi est: ********
Vous pouvez suivre sur le lien suivant http://www.dhl.com ou http://www.17track.net/index_en.shtml
Se il vous plaît vérifier le numéro de suivi quelques jours plus tard si vous ne pouvez pas le trouver sur le site car il semble peut-être pas sur le système immédiatement.

En général, il prend 3-7 jours ouvrables pour la livraison par DHL (pour les zones éloignées des éclaircissements se il vous plaît vérifier sur http://raslist.dhl.com/jsp/first.jsp). Alors que le temps de transit transporteur et le temps de dédouanement sont hors de notre contrôle, certaines parcelles peut prend plusieurs jours. Se il vous plaît nous contacter si votre colis ne est pas livré après 1 semaine pour que nous puissions communiquer avec un bureau de poste pour le retrouver pour vous.

Faites attention: 1. Avant de signer le colis, se il vous plaît ne oubliez pas de vérifier se il est bien fermé et scellé. Si vous trouvez un lieu ouvert ou brisé, se il vous plaît rejeter le signer.
                     2. Si il y a ne importe quel téléphone ou tablette dans votre commande, se il vous plaît prendre une photo de l'emballage avant de le signer dans le cas où il ya un problème de DOA de celui-ci.

A la réception du smartphone, j'ai eu une surprise.
Les Douane Française ont taxé de 10% supplémentaire mon achat ce qui porte le prix d'achat a 330€. Un peu déçus de la chose, je me retourne vers le fournisseur.


Je leur envois un mail pour les prévenir et leur demandez une ristourne.
Je reçois un fin de non recevoir de leur part.

Cher Dan,

Votre commande 3500044298370001829686 prononcera par DHL, le délai de livraison estimé est d'environ 4 ~ 7 jours ouvrables.

Politique douanière différents pays sur des catégories particulières de produits, les droits de douane peut se produire lorsque vous récupérez le colis / paquet.

Dans de telles circonstances, nous serions en vertu déclarer le forfait (s) avec des prix de vente plus bas que ce qui peut réduire les tarifs possibles à la coutume.

Si vous rencontrez avec le numéro d'impôt, vous pourriez nous approcher pour la facture et d'autres documents à l'appui du dédouanement.

Si vous voulez savoir approximativement combien tarifs sera perçu? se il vous plaît se référer à votre pays des politiques tarifaires d'importation.

Je réitère ma demande puis qu'avec d'autres sociétés commerciale j'ai reçu un remboursement partiel ou un bon de réduction sur ma prochaine commande.
C'est geste commercial appréciable, non? 

Voici leur Réponse:

Madame, Monsieur Maintenant, venez nous en excuser. Nous sommes désolés des inconvénients lors de votre achat avec TinyDeal de cette année. Nous sommes extrêmement désolés et apprécions votre patience et compréhension grandement.

Pour vous compenser, nous construisons une page secrète afin que vous puissiez jouir du privilège d'achat spécial pour 5 jours (juste pour être équitable).

C'est ce que je veux vous montrer. ça vaut le coup!

Nous ne pouvons pas attendre pour partager des valeurs plus incroyables dans l'année à venir. Bien que occupés de planification des activités pour 2014, nous insistons toujours sur des produits de haute qualité et des services haut de gamme. Venez vous joindre à nous et nous sommes impatients de vous servir dans l'année à venir.

Comme quoi il est toujours utile de demander, cela ne coût rien d'essayer!

Conclusion:

Je ne rachèterais plus chez eux puisque,  c'était le seul article qui m'intéressait et donc pas profité de leur de réduction sur des produits qui sont plus chère que sur d'autres sites.

Conseil:

Faite attention pour vos achats à l'étranger. N'oubliez pas d'inclure les possible 10% de douane  Française et comparer avec les prix pratiqué sur d'autres sites.
Surtout sur les envois DHL.

NB:

Sur les sites allemand les prix sont de 50% inférieur au prix pratiqué en France sur le même produit et sans frais de douane. Une simple raison a cela, les téléphones sont vendu sans un forfais tout comme en Belgique.

J'espère que cette expérience vous cela utile.